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2024年合肥夏季居民集中制冷“收官”

2024-09-27 10:37:12来源:金台资讯 点击:3527 次

9月23日,2024年合肥夏季居民集中制冷圆满收官,一场历时127天的清凉之约全部送达。合肥热电秉承“看天供冷”承诺,比法定制冷时间延长35天,交出一份优供清凉“答卷”,总供热量、日供热量等分别创历史新高,小区管网运行气堵、脏堵等老大难问题也在加快解决。
瞬时供热量、日供热量再创历史新高
根据统计,今年夏供合肥热电总供热量、瞬时供热量、日供热量分别达到138.9万吨、623吨/小时、12342吨,同比增长4.2%、3%、5%,再创历史新高。
“入夏以来,合肥35℃以上高温天气达到31天,最高温度超过40℃。为应对高温天气,合肥热电多措并举,通过‘智慧热网’实时监控运行数据,全力做好热源、热网、制冷站的科学预测、高效联动、统一调度工作,共计下达调度方案22份,调度令39次。”合肥热电总调度室相关负责人介绍。
在做好传统热电能源保障的同时,今年合肥正加快推广地热能等新能源利用,形成多能互补。
目前,合肥热电建成北城龙湖能源站、新桥汽车产业园能源站,正在推进建设骆岗公园锦绣湖能源站,能源站总供能面积达400万平米。谋划为各片区建设以可再生能源为主的能源站,进一步满足集中供冷供热需求,推动应用场景变得更加丰富,也为美丽合肥增添新动能。
加快解决管网运行气堵、脏堵等老大
为提高市民用户体验,夏供期间,合肥热电“小鲍冷暖服务厅”深入居民小区,开展了22场便民服务活动,通过入户走访、微信群调研等形式,受理咨询及报修业务600余户次,“点对点、面对面、一对一”解决用户急、难、愁、盼问题,做好服务前置化、精细化、标准化工作。
为加快解决管网运行中气堵、脏堵等老大难问题,合肥热电创新上线“智能巡更打卡”系统,对小区庭院立管排气阀处设置459处巡更打卡点,目前已累计完成20600余次打卡,清洗各类过滤器31500余个,气堵脏堵工单同比下降39%,维修工单下降17%,热线投诉下降14%。
首次使用“拾音器”设备,对服务过程进行实时录音,定期对采集的音频数据进行分析复盘,解决服务流程中不规范、不文明、不到位的问题;合肥热电微信营业厅3.0版全新升级上线,增加“查询费用、户号查询、查询用量、在线交费、在线报修”等5大类业务办理及查询功能,让用户“足不出户”实现轻松办事。
夏去冬来,寒来暑往。 下一步,合肥热电将对供热设施进行全面体检,对设备隐患集中消缺处理,为即将到来的供暖季积蓄力量、做足准备,更好地满足冬季城市集中供暖需求。