四季沐歌集团致风灾地区用户/客户的告知书

2025年4月11日至13日，受强冷空气影响，中国西北、华北、华中以及华东等地区遭遇了历史同期罕见的大范围持续性异常灾害性强风天气。

风灾的发生，给广大用户/客户的日常生活和生产带来了不便。风灾无情，企业有爱，在这场突如其来的风灾面前，四季沐歌深感责任重大，为了帮助受灾群众尽快恢复正常生活，客户尽快投入生产和经营，经公司研究决定，从即刻起对受灾地区的太阳能、空气能用户/客户提供全方位风灾应急服务支持：

01、便捷服务升级：用户完成登记后，我们将提供免费上门检修服务，并免费给出修复方案。维修时可享料件折扣，拆旧、清洗则能享受人工费折扣；

02、全国联动响应：号召全国经销商/工程商主动排查灾区产品问题，第一时间进行检修与维护，全力保障用户及客户的生活、生产与经营正常运转；

03、24小时绿色服务通道：特别开通24小时绿色服务通道，设立监督热线4009603366，随时响应报修需求，确保服务质量；

04、三不管”产品领养计划：针对其他品牌或无售后服务的太阳能、空气能产品用户，可拨打四季沐歌全国服务热线4009603366报修，也可前往当地专卖店登记维修、换新；

05、国补“以旧换新”落实：受灾用户/客户凭借损坏产品即可参与四季沐歌以旧换新活动，享受政企双补政策。

我们深知，在这样的艰难时刻，及时的帮助和关怀至关重要。用户绿色服务通道及监督热线现已全面开通，您可随时拨打热线或前往当地四季沐歌专卖店，我们的工作人员将竭诚为您服务，安排后续的检测、维修等工作。

以上服务自即日起生效，至 2025年5月31日止。

为了让更多受灾群众尽快恢复生活便利，四季沐歌集团愿与所有受灾用户齐心协力，共渡难关。我们坚信团结互助的力量必定会战胜灾难，让我们一起携手共创美好明天。

四季沐歌集团

2025年4月13日